海康威视-汽车门店解决方案

汽车门店解决方案

业务背景
汽车消费稳步增长
2022年全国乘用车累计零售2,054.3万辆，同比增长1.9%，2022年乘用车的新能源渗透率达到27.6%，未来新能源车的渗透率仍会快速提升。◆汽车门店模式转型
随着新能源势力和直营模式的崛起，越来越多车企特别是新能源品牌开始尝试商超店、体验中心、交付中心等新型销售和售后模式。◆汽车服务以客户为中心
进入数字化消费时代，着眼营销技术，深入用户场景，提高服务质量，满足客户对美好出行的向往，成为了各家车企数字化转型的首要任务。

方案架构
远程巡店 销售管理 售后服务
线上巡店 客流统计 车辆档案
业务 AI巡店 展车热度 维修时长
应用 线下巡店 试乘试驾 专家远程
流程闭环 广告宣传 透明车间
... .… ...
平台 智慧连锁管理平台 云眸连锁
服务 视频联网 门店巡检 客流统计 信息发布
AI模型管理 门店组织 热力图
感知 多维客流相机 客流分析盒 信息发布盒球机
设备
维修工位相机 热成像相机 AI超脑 行车记录仪业务应用
远程巡店
采用高清视频监控和球机，平台提供巡查任务下发、执行、检查、整改、报表、考评的闭环应用，实现对员工行为规范、服务流程、晨会夕会、物品摆放、广告投放等6标准的远程检查，节省巡查成本，提升品质管理。

联系门店
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视频巡查 图片巡查

AI巡查 门店考评

销售管理
评估门店销售运营水平的三大核心能力为集客力、接待力、试驾率，因此线下场景的智能感知和研判尤为重要，可以帮助总部搭建门店能力评估体系，及时发现问题并优化。
有效客流统计 展车热度
·批次统计 ·展车停留人数
留店时长统计 ·展车关注时长
过滤员工 ·平面热力图
支持顾客去重 ·客流动向
AI巡查 门店考评
·试驾车定位 ·内容统一管理
·试驾路线偏离告警 ·透明屏广告展示
.试驾音视频记录 ·交互平板智能投屏
.LED迎宾屏售后服务
围绕车主服务和门店管理，从售后预约、到店接待、维修、离店的全流程实现售后旅程数字化，提供高质高效服务，优化客户体验，提升总部集中管理水平。
手机预约 语音欢迎 自动抬杆 快速开单
专家远程指导 维修直播 维修状态感知
车辆档案 维修时长分析 无纸化离场

方案价值
提升精细化管理水平
管理 帮助总部搭建门店能力评估体系，实现穿透
式管理，准确的找出区域或全国共性问题，及时发现问题并优化，减小人为因素影响。
数字化重塑场景，提升工作效率
效率 快速获取门店运营和执行情况，丰富智能化
手段，在指标采集、门店标准化管理等方面减少人力投入。
优质便捷的服务体验
体验 客户触点和兴趣，售后服务智能化，减少售 多种商业大屏助力提升品牌宣传效应，增加
后纠纷苦恼。

见远行更远

See Far, Go Further