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智涌钱塘2021案例-大美小河,开创基层治理新模式

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2021.04.17
信息摘要:
小河街道,位于杭州城北。京杭大运河、余杭塘河、西塘河三水交汇,为小河街道注入了包容、开放、变革的基因。数字化浪潮下,街道、社区纷纷寻求数字化…

小河街道,位于杭州城北。京杭大运河、余杭塘河、西塘河三水交汇,为小河街道注入了包容、开放、变革的基因。数字化浪潮下,街道、社区纷纷寻求数字化转型,小河街道也不例外。

早在2017年,小河街道就开始了基层数字治理工作的探索,2019年,正式上线“城市眼·云共治·小河网驿”平台 并入选2020全国政法智能化建设智慧治理创新案例 。几年的努力,小河街道市容整洁有序、百姓安居乐业,走出了基层治理和服务的小河模式。

在智涌钱塘2021 AI CLOUD 生态大会上,海康威视有幸和小河街道党工委书记钟鸣 聊了聊小河街道数字治理的那些事儿。

一.数字治理始于问题的及时发现

在钟鸣眼里,小河街道并不小,它一边连接着古老的运河文化与现代文明,一边承载着辖区内7.5万人口的幸福追求。在城市化进程中,小河街道和全国其他老城区街道一样,也曾面临着摊位横飞、垃圾成堆、车辆乱停等各种问题。

针对这些问题,钟鸣和同事们做了很多尝试,但效果甚微,“在这个过程中,我们发现原有的经验和模式治标不治本,比如,一些乱摆乱放影响正常通行的摊位,我们人来了,他们收起来,我们前脚刚走,他们后脚又摆了出来。我们的 人力、物力是有限的,但 问题会持续发生 ,如何准确 的找到这些点,如何与它产生链接,如何解决它,是困扰我们基层治理主要的难点。

问题迎来了转机,“海康威视的AI技术 首先帮我们解决了量大面广的发现问题。迅速把我们想了解的事件提取出来,推动线上线下治理流程闭环。没有这一步,后面的工作都是空谈。

二.数字治理需要构架平台框架

解决了发现的问题后,钟鸣和同事又面临着另外一个困境,那就是数据是无限的 ,如何让数字治理落地?让数据由“有人看”变为“有人干”

“我们发现数字治理更需要有个框架,大量的数据汇聚过来,怎么才能真正的落到应用场景中去?海康威视 AI CLOUD,边缘感知、按需汇聚、分层认知、分级应用的建设原则,和我们基层治理的理念不谋而合。于是,我们花了1年多的时间和海康探讨基层治理框架构建的问题,打造了 小河网驿平台,目的是为了让各级部门更好地去承接各类应用。

 
数字治理需要构架平台框架

目前,已经上线使用的小河网驿平台,将AI识别与街域自治相结合,分别对应街道党政办、党建办、区域发展办、公共管理办、公共服务办、平安建设办6个科室 ,并根据这六大板块相应科室设定了42个应用场景 ,确保每一个问题都能找到“对的人”。

三.数字治理忠于有温度的智慧服务

数据不是冰冷的,在钟鸣心中,数字赋能是为人赋能 ,是以人为的数字赋能,而不是以数字为来进行人的治理。本着这个理念,小河街道做了很多民生服务场景。

“比如通过用水的维度来为独居老人提供帮助和照料。前段时间,我们发现有个独居老人家里几个月一直是大水流,社区干部便上门了解情况,后来发现老人耳朵不好,抽水马桶坏了,水一直在流。”钟鸣感慨道,“这是社区居民生活中的一件小事,但是一旦碰到大事的时候,我们就能够 感知,更及时地去发现,去了解,去主动提供上门服务。

 数字治理忠于有温度的智慧服务

在钟鸣和同事们心中,形势在变化、目标在迭代、工具在升级,但以人民为的价值取向从来没有变。小河街道推进数字化改革,不断探索并优化基层“智”治 ,目的还是为了让更多人参与到共建共享 的过程中来,以提升人民的获得感与幸福感。

 
大美小河,开创基层治理新模式


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